09:00 – 21:00 (Cả tuần)
Hotline:0855 765 014
Orision Camera
Về chúng tôiTrung tâm bảo hànhChính sách bảo mậtChính sách đổi trảChính sách thanh toánChính sách vận chuyểnLiên hệ Orision Camera

Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN TẠI ORISION CAMERA

Với phương châm đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, Orision Camera áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt nhằm đảm bảo quý khách hoàn toàn yên tâm khi sử dụng các sản phẩm công nghệ như camera, drone, lens và phụ kiện.

1. Quy định đổi mới trong 15 ngày đầu

Trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất, Orision Camera cam kết:

  • Đổi mới 100%: Áp dụng cho các sản phẩm cùng model, cùng màu sắc.
  • Sản phẩm thay thế: Trường hợp sản phẩm cùng model hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác tương đương giá trị hoặc cao hơn, có thể bù chênh lệch.
  • Điều kiện:
    • Sản phẩm còn đầy đủ hộp, hóa đơn, phụ kiện và quà tặng đi kèm.
    • Sản phẩm không có dấu hiệu tác động vật lý như trầy xước, móp, vào nước, cháy nổ.
    • Đối với máy ảnh/flycam, số shot hoặc thời gian bay không vượt quá mức quy định kiểm tra sản phẩm mới, nếu có áp dụng.

2. Chính sách nhập lại/thu mua sản phẩm không lỗi

Trường hợp khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác hoặc không còn nhu cầu sử dụng, trong điều kiện sản phẩm vẫn hoạt động bình thường, Orision Camera hỗ trợ thu mua lại theo thỏa thuận dựa trên tình trạng thực tế.

Thời gian sử dụngMức phí thu mua dự kiến
01 – 07 ngàyChiết khấu 10% – 15% giá trị hóa đơn
08 – 30 ngàyChiết khấu 20% – 25% giá trị hóa đơn
Trên 30 ngàyThu mua theo giá thỏa thuận dựa trên tình trạng thực tế

3. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Orision Camera có quyền từ chối đổi trả đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm bị hư hại do lỗi người dùng: rơi vỡ, va đập, sử dụng sai nguồn điện, bảo quản trong môi trường ẩm mốc.
  • Các sản phẩm tiêu hao đã qua sử dụng: miếng dán màn hình, dung dịch vệ sinh, pin đã kích hoạt, các loại thẻ nhớ đã bóc seal.
  • Sản phẩm không có lỗi kỹ thuật nhưng khách hàng đã bóc seal hoặc kích hoạt bảo hành đối với các dòng máy mới 100%.
  • Sản phẩm không còn đầy đủ hộp, phụ kiện, quà tặng hoặc giấy tờ đi kèm.

4. Quy trình thực hiện đổi trả

  • Bước 1: Liên hệ hotline hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ của Orision Camera để thông báo tình trạng.
  • Bước 2: Mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng hoặc gửi chuyển phát nhanh, đối với khách hàng ở tỉnh, để bộ phận kỹ thuật kiểm tra.
  • Bước 3: Sau khi xác nhận tình trạng phù hợp với chính sách, Orision Camera sẽ tiến hành đổi máy mới hoặc hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng trong vòng 24 – 48 giờ làm việc, tùy phương thức xử lý.

Thông tin liên hệ hỗ trợ đổi trả & bao test:

Zalo